Samsung a récemment remporté une victoire devant un tribunal aux Pays-Bas, où il n'a pas de délai légal pour effectuer des mises à jour aux consommateurs de smartphones. Cela signifie que l'entreprise pourra décider du meilleur moment pour effectuer les mises à jour.
L'action en question a été intentée par Consumentenbond, une association néerlandaise à but non lucratif qui vise à protéger les droits des consommateurs aux Pays-Bas. Selon l'organisation, Samsung manque de respect à l'utilisateur et le met en danger en ne proposant pas au moins quatre mises à jour après le lancement, soit deux ans après la sortie du produit du marché.
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La société fait valoir que les packages de sécurité et autres mises à jour sont livrés dans un délai "raisonnable", y compris des tests individuels avec le code Google afin qu'ils fonctionnent correctement sur le Galaxy.
En guise de décision, le tribunal a accepté l'argument de Samsung concernant l'information des consommateurs sur les délais de mise à jour de ses appareils, qui peuvent être consultés sur le site Web de l'entreprise.
En tout cas, Consumentenbond l'a considéré comme une victoire, car, selon le directeur du groupe Bart Combée :
"C'était différent. Cette information, si elle était là, était cachée. Avec cette action, nous avons fait bouger le marché, afin que le consommateur puisse être mieux confirmé."
Avec cela, Samsung rend le lien avec les politiques de mise à jour plus évident, a déclaré l'association.
"Nous continuons de croire que les entreprises non seulement informent leurs utilisateurs de la politique de mise à jour, mais qu'elles garantissent ces mises à jour pendant au moins deux ans après l'achat de l'appareil."
Il convient de mentionner que les appareils haut de gamme de Samsung reçoivent actuellement jusqu'à deux mises à jour mensuelles ou trimestrielles pour un bon nombre d'appareils.
