Vous savez cette scène de science-fiction où un robot passe un appel, mais la voix est si humaine qu'elle embrouille la tête de la personne qui répond à l'autre bout de la ligne. Eh bien, cela semble être plus proche de la réalité qu'on ne l'imagine, c'est parce que Google a présenté cette nouvelle fonctionnalité intégrée à son assistant personnel. Et bien d'autres nouveautés sont à venir avec l'utilisation de l'intelligence artificielle.
Avec cela, l'objectif de l'entreprise est de permettre à l'assistant personnel d'accéder à un langage plus naturel, c'est-à-dire moins robotique. Actuellement, les assistants exécutent des commandes et répondent aux demandes des utilisateurs, comme s'ils étaient une secrétaire particulière.
Lors de l'événement Google I/O 2018, l'entreprise a présenté le robot opérateur, qui est en fait le "Google Assistant" avec la possibilité de discuter, c'est vrai, de discuter avec des inconnus, dès qu'un appel d'utilisateur est demandé, par exemple. l'assistant prend des rendez-vous dans des établissements commerciaux, organise des réunions, etc. Le directeur de Google responsable du produit, Lilian Rincón, a souligné que "La voix est super puissante, 60% des établissements n'ont pas de présence en ligne et les gens n'aiment pas décrocher le téléphone. Cela les aidera."
Regardez la vidéo de l'appel (commence à 36:15s) depuis Google I/O :
Sundar Pichai, PDG de Google, a déclaré que "l'intelligence artificielle représente une énorme opportunité de transformer de nombreux domaines".
L'objectif principal est d'améliorer de plus en plus les fonctionnalités de Google Assistant et l'intelligence artificielle arrive à simplifier les processus, comme dans le cas de la planification d'une réunion, par exemple, la fonctionnalité présentée par l'entreprise permet à l'assistant virtuel dès que demandé, un rendez-vous est désormais programmé par elle sans que l'utilisateur ait besoin de parler au téléphone, détail, sans la voix d'un robot, avec une voix très humaine. "Imaginez que vous êtes une entreprise, je vous appelle et vous dis, 'Salut, je suis Google'."
Cependant, la nouveauté n'a pas de date fixe pour atteindre l'assistant personnel, l'une des raisons serait que Google n'a pas encore défini s'il avertira celui qui est à l'autre bout de la ligne qu'il s'agit d'un robot parlant ou non.
Rincón a également souligné que la nouvelle fonction ne consiste pas seulement à passer un appel et à planifier un rendez-vous, mais aussi à l'écrire dans l'agenda de l'appareil et à envoyer des rappels. En cas d'impossibilité de passer un appel, il demande à l'utilisateur s'il peut rappeler.
De plus, une autre nouveauté influencera le e-commerce, l'assistant aura également la capacité de fournir des informations sur les produits, d'envoyer des photos et également de donner des informations sur les prix, selon le magasin qui propose l'article, la recherche et la démonstration des détails du produit par Google Assistant peut entraîner un achat. Le directeur souligne que "les marques ont déjà compris qu'il s'agit de la prochaine vague. Elles veulent déjà construire ces applications vocales".
Sur la base des informations stockées dans les services Google, de Gmail au calendrier, l'assistant informera les rendez-vous quotidiens de l'utilisateur, ainsi que recommandera le meilleur itinéraire pour atteindre la destination du rendez-vous. La fonctionnalité subira une phase de test interne, avec des informations répertoriées sur Google Maps, des contacts avec les établissements et dans la mise à jour des horaires d'ouverture.
Des robots dotés d'intelligence artificielle vous recommanderont des établissements en fonction de vos préférences
Les cartes s'appuieront désormais sur l'intelligence artificielle pour trouver des propriétés en fonction des informations personnelles des utilisateurs. Avec cela, dès que quelqu'un recherche des restaurants, par exemple, le service commencera à répertorier ceux qui reçoivent le plus de clients. L'objectif principal avec la nouvelle fonctionnalité est de recommander un restaurant qui plaira à l'utilisateur.
Le vice-président de Maps en Espagne, Luiz Barroso, a déclaré "Vous ne voulez pas savoir si c'est juste un restaurant avec de la nourriture bahianaise, mais si c'est un endroit que vous aimerez."
Pour parvenir à un résultat satisfaisant, Google collectera toutes les informations relatives à vos préférences culinaires, ainsi que des informations sur le restaurant. Avec cela, vous comparerez les deux questions pour proposer une suggestion.
"Lorsque nous mélangeons ce que nous savons du monde avec ce que nous savons de l'utilisateur, cela permet de simplifier le processus de choix des lieux à visiter avec votre famille et vos amis. Avec peu d'informations des utilisateurs et beaucoup d'informations sur les produits, nous pouvons faire de la magie Disons que vous visitez cinq restaurants avec une certaine fréquence et qu'il y a quelque chose qui relie ces cinq restaurants. Lorsque nous analysons, nous commençons à comprendre qu'il y a plus de restaurants similaires », a ajouté Barroso.
Pour cela, les algorithmes qui impliquent le processus, recherchent diverses informations, demandant "Est-ce que la personne aime dîner dans des endroits proches de chez elle ?", "Quel type de nourriture ?", "La décoration du lieu est-elle importante ? ". "Ces modèles créent un vecteur de nombres qui décrivent le lieu, mais qui ne disent rien de particulier à un être humain. Et c'est ça le truc de fou", souligne le vice-président en Espagne.
Et votre vie privée ?
Rincón a rapporté que "les gens ont toujours le contrôle total de leurs activités. Vous pouvez voir ce que l'assistant Google entend. Si vous ne voulez pas qu'il l'entende, vous pouvez le supprimer immédiatement. Et il n'écoute que si vous lui donnez autorisation." .
Les deux représentants de l'entreprise affirment que l'utilisateur peut contrôler l'utilisation de ses données par les deux services, c'est-à-dire par Maps et Google Assistant, et soulignent également que les deux ressources utilisent intensivement toutes les informations que Google peut obtenir sur les personnes. .
Retrouvez toutes les actualités présentées lors de la conférence Google I/O 2018.
