Facebook a récemment commencé à ajouter l'API Messenger à Instagram. Avec cette implémentation, les marques et les entreprises pourront utiliser des applications tierces pour servir les clients qui sont sur Instagram. Ce sera la première fois qu'il sera possible de connecter des représentants du service client en direct avec des demandes ou d'effectuer des demandes courantes via Instagram.
Depuis 2016, les entreprises peuvent servir leurs clients via Messenger. Étant donné que Facebook intègre la messagerie Instagram à Messenger, il est logique que les mêmes fonctions soient également présentes dans l'application photo. Avec l'API Messenger sur Instagram, il sera possible pour les entreprises de gérer les messages de différentes manières, par exemple dans le cas des magasins et des histoires au sein du réseau social d'images.
Lancement et disponibilité
L'API permettra également aux entreprises d'analyser l'historique des commandes d'un client ainsi que les messages envoyés par le client. Cependant, tous ces avantages ne sont pas encore disponibles pour toutes les marques ou entreprises. L'API Messenger sur Instagram est actuellement en version bêta fermée pour un petit groupe.
En ce moment, des marques comme Adidas, Amaro, Glossier, H&M, MagazineLuiza, Michael Kors, Nars, Sephora et TechStyle Fashion Group, font partie de celles sélectionnées pour essayer la nouveauté sur Instagram. Restez à l'écoute pour plus d'informations sur le nouvel outil !
La mise à jour de Facebook Messenger apporte la communication avec Instagram
Récemment, l'application Facebook Messenger a changé d'apparence et a gagné de nouvelles fonctionnalités grâce à sa dernière mise à jour. Parmi les nouvelles fonctionnalités figurent la prise en charge des thèmes de chat, des réactions personnalisées et, bientôt, des autocollants selfie et un mode de disparition. Cette refonte a été annoncée fin septembre, lorsque la possibilité pour les utilisateurs d'Instagram d'envoyer des messages aux gens sur Facebook a été mise en place. Voyez l'article complet ici.
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