Apple a décidé de ne pas vendre les nouveaux iPhones avec le chargeur inclus, et affirme qu'il s'agit d'une solution pour protéger l'environnement, cependant, Fundação Procon-SP comprend que cette pratique est en dehors des paramètres établis par la loi, et exigera que l'entreprise fournisse le chargeur de l'iPhone au moment de l'achat, si le consommateur le demande.
En octobre de cette année, l'instance avait déjà notifié Apple de cette décision qui impacte les modèles iPhone 11, XR, SE 2020 et 12, et demandé des explications à ce sujet. Désormais, l'agence exigera que la demande du consommateur d'inclure le chargeur soit effectivement satisfaite.
Mercredi dernier (02), Procon-SP a de nouveau notifié à l'entreprise d'exiger la vente du smartphone avec le chargeur, au moins lorsque le consommateur le demande. Fernando Capez, directeur exécutif de l'agence de régulation de l'État de São Paulo, a déclaré qu'une telle pratique montre une incohérence de la part de l'entreprise.
L'Italie inflige une amende de 10 millions d'euros à Apple pour avoir trompé les consommateurs"Il est incohérent de vendre l'appareil non accompagné du chargeur, sans revoir la valeur du produit et sans présenter un plan de collecte des anciens appareils, de recyclage, etc. Les chargeurs doivent être mis à disposition des consommateurs qui en font la demande".
Dans une note, l'agence de São Paulo note que l'accessoire est "indispensable à l'utilisation du produit" et est naturellement attendu par le consommateur lors de l'achat de l'appareil. Ne pas permettre que cet équipement soit inclus lors de la vente, mais obliger le consommateur à l'acheter séparément puisque sa compatibilité est très spécifique, est une action qualifiée de vente liée, qui consiste essentiellement à lier l'achat d'un produit ou d'un service à une autre. Selon l'article 39, I du code de la défense de la consommation, la pratique constitue également un délit contre les relations de consommation.
"La conduite d'Apple sera examinée par le conseil de surveillance et, si des violations de la loi sont constatées, elle pourra être sanctionnée comme le prévoit le Code de la protection et de la défense des consommateurs."
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Pourquoi Apple ne vend-il plus l'iPhone avec chargeur ?
Dès que la société a annoncé le lancement du nouvel iPhone 12, Apple a également annoncé qu'elle ne vendrait plus de téléphones portables avec le chargeur et les écouteurs dans la boîte. Ce changement inclut également les modèles iPhone 11, XR et SE 2020.
L'entreprise affirme que l'enlèvement a lieu précisément pour préserver l'environnement, en réduisant l'émission de déchets électroniques. La société a même suggéré aux utilisateurs d'utiliser d'anciens accessoires, y compris le câble Lightning, qui est toujours livré avec les smartphones dans la boîte. Si vous ne les avez pas chez vous, le consommateur devra les acheter séparément.
