En ce qui concerne les mises à jour logicielles, Samsung n'est pas le meilleur. De nombreux utilisateurs se plaignent même que l'entreprise ne met pas à jour leurs appareils très souvent.
En conséquence, l'Association des consommateurs des Pays-Bas a intenté une action en justice contre Samsung demandant à l'entreprise d'être plus transparente en ce qui concerne la mise à jour des appareils de la marque. Pour couronner le tout, l'association a exigé que la garantie sud-coréenne soit mise à jour jusqu'à quatre ans.
Le juge local, cependant, a considéré l'affaire assez complexe et n'a pas jugé le fond de l'affaire. Sur ce, l'association a saisi le Tribunal de La Haye, qui doit trancher l'affaire à partir de ce mardi (27).
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Selon une enquête, 22 % des smartphones Samsung vendus entre janvier 2015 et février 2018 n'ont reçu qu'une seule mise à jour de sécurité au cours des premiers mois de cette année. Pour couronner le tout, les mises à jour Android se font de plus en plus rares et de nombreux appareils se retrouvent avec des logiciels qui ont quitté l'usine tout au long de leur vie.
Samsung affirme également qu'il est impossible de garantir les mises à jour pendant plus de deux ans, de sorte que les appareils vendus par les opérateurs ne peuvent pas être utilisés pour tenir l'entreprise responsable.
L'issue de la décision de justice n'est toujours pas claire. Cependant, comme nous le savons, Samsung vend généralement beaucoup d'appareils à bas prix, donc avec une mise à jour plus longue, la stratégie de l'entreprise devra peut-être être repensée.
