Apple a informé par une lettre envoyée aux parlementaires et publiée mardi (06) qu'elle avait identifié une forte demande de remplacement des batteries de l'iPhone et avec cela, elle a l'intention d'offrir des remises aux consommateurs qui ont fini par payer le montant total du remplacement des batteries.
En décembre, la société a révélé que le nouveau logiciel disponible récemment ralentissait les performances des modèles iPhone 6, iPhone 6s et iPhone SE. Après la révélation du fabricant, de nombreux utilisateurs ont été dégoûtés par l'attitude de l'entreprise, et celle-ci aurait au moins pu avertir les propriétaires d'anciens iPhones qu'en mettant à jour leurs appareils, le logiciel pourrait ralentir l'appareil.
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Cependant, l'entreprise a fini par s'excuser auprès de ses clients et a fini par réduire le prix des batteries à remplacer dans les modèles concernés, puis aux États-Unis le remplacement s'est fait pour 29 US$, au lieu de 79 US$.
Désormais, l'entreprise étudie la possibilité de rembourser les consommateurs qui ont fini par échanger les batteries au prix fort, sans les remises. Ici en Espagne, l'échange peut être effectué avec une remise de 150 R$, passant de 450 R$ à 300 R$.Cependant, on ne sait pas si les consommateurs espagnols pourront également recevoir un remboursement.
Justification d'Apple
Pour expliquer ce qui s'est passé, Apple a déclaré que l'objectif principal de la publication de mises à jour du système d'exploitation pour réduire les performances des iPhones avec de vieilles batteries était "d'offrir la meilleure expérience de performance aux consommateurs".
Cependant, cela ralentit le fonctionnement du smartphone et réduit la demande d'énergie de l'appareil lors des pics, en pratique, cela empêche l'iPhone de s'éteindre du jour au lendemain.
Le comportement de l'entreprise a suscité la révolte des consommateurs qui ont même fini par intenter une action en justice à la recherche de solutions pour leurs appareils. Beaucoup ont même fait remarquer que ce serait un moyen pour le fabricant de forcer les gens à acheter l'un des nouveaux modèles d'iPhone. Plusieurs procès ont émergé, en France, en Israël et aux États-Unis.
