Au départ, les preuves montraient que les anciens appareils Apple finissaient par avoir une réduction de vitesse. Cependant, Apple, avant que la vérité ne soit vraiment révélée, a fini par révéler l'obsolescence programmée de l'entreprise, dans laquelle elle a réduit les performances de ses modèles.
Dès lors, Apple s'est retrouvé dans plusieurs litiges juridiques de la part d'utilisateurs qui n'étaient pas satisfaits du fait.
L'entreprise de Tim Cook, jeudi en fin de journée (28), est revenue au public pour parler à nouveau de l'affaire via son site officiel. Encore une fois, elle a confirmé avoir réduit les performances des appareils plus anciens afin d'économiser la batterie et même d'empêcher l'arrêt automatique.
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"Nous avons écouté les commentaires de nos clients sur la façon dont nous avons géré les performances des iPhones avec des batteries plus anciennes et sur la façon dont nous avons communiqué sur ce processus. Nous savons que certains d'entre vous pensent qu'Apple vous a laissé tomber. Nous nous excusons. Il y a eu de nombreux désaccords à ce sujet, nous aimerions donc nous clarifier et vous informer des changements que nous allons apporter. Tout d'abord, nous n'avons jamais fait - et ne ferions jamais - quoi que ce soit intentionnellement pour raccourcir la durée de vie d'un produit Apple ou dégrader l'expérience utilisateur pour forcer les mises à jour Notre objectif a toujours été de créer des produits que nos clients adorent, et faire en sorte que les iPhones durent le plus longtemps possible en est un élément important."
Apple affirme que la baisse des performances est venue avec iOS 10.2.1, qui a reçu une fonction pour gérer dynamiquement les ressources du téléphone après les pics de charge de travail, ce qui empêche les arrêts inattendus.
La société a même pensé qu'il pourrait s'agir d'une combinaison de deux facteurs, à savoir un impact normal et temporaire après qu'un iPhone a installé de nouvelles mises à jour de logiciels et d'applications et des bogues mineurs lors de la version initiale, qui ont depuis été corrigés.
Mais Apple a finalement réalisé un troisième facteur : le vieillissement chimique continu des batteries des iPhones plus anciens. Consciente du fait, l'entreprise a mis en place deux mesures, l'une de remédiation et l'autre de prévention.
Après avoir dû s'expliquer publiquement, Apple a fini par baisser les prix de ses services et a même promis de lancer une fonction permettant de montrer aux utilisateurs l'état de santé de la batterie de leur iPhone.
Désormais, le coût de remplacement de la batterie hors garantie est passé de 79 à 29. Le nouveau service de vérification de l'état de la batterie sera publié dans la prochaine mise à jour logicielle prévue pour le début de 2018.
"Chez Apple, la confiance de nos clients signifie tout pour nous. Nous n'arrêterons jamais de travailler pour gagner et maintenir cette confiance. Nous ne pouvons faire le travail que nous aimons que grâce à votre foi et à votre soutien - et nous ne l'oublierons ni ne le minimiserons jamais." ."
