Selon l'Australian Competition and Consumer Commission (ACCC), Samsung trompe ses utilisateurs de smartphones en affirmant qu'ils sont résistants à l'eau au point de pouvoir nager avec eux dans une piscine ou dans la mer. Dans un communiqué de presse (CNET), le régulateur annonce qu'il poursuivra le Coréen en justice pour publicité mensongère dans ses publicités.
Plusieurs téléphones portables récemment sortis prennent en charge la certification IP68 pour la résistance à la poussière et à l'eau. Il permet aux appareils d'être immergés dans de l'eau douce à une profondeur de 1,5 mètre pendant une durée maximale de 30 minutes sans endommager l'appareil.
Cependant, selon l'ACCC, Samsung a extrapolé les capacités de la certification dans ses publicités dans les médias, affirmant que ses smartphones pouvaient être utilisés normalement dans les piscines et en mer. Le régulateur affirme également que la société n'a même pas suffisamment testé l'impact de l'eau sur ses téléphones au cours de leur durée de vie et a refusé les demandes de garantie des utilisateurs de smartphones Galaxy qui ont été endommagés par l'eau.
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Les smartphones concernés par l'affaire sont les Galaxy S10e, S10, S10 Plus, S9, S9 Plus, S8, S8 Plus, S7, S7 Edge, Note 9, Note 8, Note 7, A8, A7 et A5.
La chose la plus ironique est que Samsung, sur sa page de smartphone Galaxy S10, indique que le téléphone est classé IP68 et "Non recommandé pour une utilisation à la plage ou à la piscine" et continue de faire des publicités qui disent le contraire.
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