Les smartphones, on le sait déjà, sont présents dans la vie d'une grande partie de la population. Pour couronner le tout, ils apportent de plus en plus de fonctionnalités à leurs utilisateurs, et il est possible d'effectuer diverses tâches en quelques clics. L'un d'eux est lié aux transactions bancaires qui, à la recherche de praticité, de plus en plus de personnes adhèrent à des systèmes de ce type.
L'année dernière, une enquête a montré que les jeunes ne sont pas satisfaits de l'expérience numérique des banques en Espagne. Désormais, une étude plus récente a montré que plus de la moitié des transactions bancaires dans le pays sont effectuées via un smartphone ou un ordinateur. L'enquête a été publiée par la Fédération espagnole des banques (Febraban).
Selon l'enquête, 35% des transactions financières ont été effectuées via le téléphone portable, appelé par l'entité "Mobile Banking". Déjà, 23 % utilisaient les services bancaires par Internet conventionnels via PC. Ainsi, les deux catégories représentent 58% de toutes les transactions en Espagne.
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L'étude révèle également que la plupart des déplacements effectués à partir d'un téléphone portable n'étaient qu'une simple consultation, sans implication directe d'argent. Les smartphones représentent toujours le moyen le plus utilisé pour le paiement des bordereaux mais aussi des factures de consommation.
En ce qui concerne les transactions financières, les applications et les sites Web sont à la traîne des distributeurs automatiques de billets et des succursales bancaires. L'une des justifications serait l'absence de moyens en ligne, comme les retraits.
La collecte des données a été réalisée en partenariat entre Febraban et le cabinet de conseil Deloitte. Les statistiques incluent 24 institutions bancaires différentes, qui détiennent 91% du secteur en Espagne.
